管理者须知|企业搞好ISO9001认证的七大要点

　　ISO9001认证能够提高市场竞争能力和增强客户的信任度；追求和持续改善客户满意度，提高忠诚度；推行国际标准化的管理，展示国际公认的标志，提升企业形象，减少顾客对企业的审查；提高运作效率和生产力，提高利润；员工有更强的责任心和质量意识；减少失误和返工；规范各部门职责和工作过程，变人制为法制，为建立其它管理体系夯实基础等好处。本文重点分享：企业搞好ISO9001认证的七大要点，一起看看。

　　企业搞好ISO9001认证的七大要点

　　1、控制所有过程的质量

　　ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

　　2、控制过程的出发点是预防不合格

　　在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。

　　3、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系

　　质量管理是在整个质量体系中运作的关键，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9001认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。

　　典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。
　　（1）质量手册是按组织规定的质量方针和适用ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。
　　（2）质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。
　　（3）其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。

　　4、持续的质量改进

　　质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004-1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。

　　5、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益

　　6、定期评价质量体系

　　其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。

　　评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：
　　（1）过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？
　　（2）过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？
　　（3）在提供预期结果方面，过程是否有效？

　　7、搞好质量管理关键在领导

　　组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：
　　（1）确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。
　　（2）确定各岗位的职责和权限。
　　（3）配备资源。包括财力、物力(其中包括人力)。
　　（4）指定一名管理者代表负责质量体系。
　　（5）负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。

　　以上就是企业搞好ISO9001认证的七大要点的详细内容，希望对您有所帮助。如果您还有其他问题，可以随时咨询我们。施先生 19103801095