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浅谈CRC被领导误会如何解决并避免再发生?

来源:飞速度医疗器械咨询  发布时间:2020-04-22  浏览:

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  2020年4月8日,如同往日一样去中心工作,(在临床试验的行业,所谓中心,不过是寻常人家都了解和接触过的医院而已。)10:30的办公室,如同平常一样拥挤而嘈杂,(在临床试验的行业,所谓办公室,不过是不同公司,不同身份,不同角色所聚集的场所。)

CRC被领导误会

  无意抬头的那一刻,目之所及一幕:一姑娘坐在电脑旁边不停地抽泣着,一边抹着眼泪,一边手机回复着信息,紧接着就是电话………当电话结束了,姑娘趴在桌上,哭泣道:“刚刚,我区域领导都来电话了,告知(1)我的领导转告我,我的CRA说机构老师说我不好;(2)然后,我的领导就叫我先反思一下自己哪里不对;(3)我不知道我做错什么了,我的CRA就告诉我的领导们我工作不行。”写到这,想必从事临床试验中的的你我已经知道,这一段哭诉中的“我”,就是CRC了,下面就来提炼一下这一段哭诉:

  (1)我的领导对我说,CRA说机构老师说我不好。”
  这句话让人明白,说CRC不好的主体是机构老师,而CRC的领导是在转达CRA的讯息。

  (2)然后,我的领导就叫我先反思一下自己哪里不对;
  这句话显而易见,CRC的领导信了!请CRC反思!

  (3)我不知道我做错什么了,我的CRA就告诉我的领导我工作不行;
  这句话不难得出,CRC并不知道,究竟是哪里?犯了错!

CRC被领导误会提出看法

  那么针对这种常见小事,还原来事情本身,从CRC角度出发,如何解决这样的事情,避免重复发生,对此我提出以下几点:

  一、核实CRA信息

  当CRA给出机构老师对CRC的否定或‘’否定”,CRC首先应进行核实机构老师对CRC的评价。日常工作工作中,为了不伤和气,最好以微信文字沟通的形式,建议CRC主动诚恳请教CRA,请其指出机构老师否定的具体内容,至于具体的程度,可以精确到发生的时间,是哪位老师,因为什么事情。

  如果,真的是自己错了,那么,就是自我反思了,立刻真诚的道谢和主动的认错;如果,CRA给不到具体说辞,为了进一步的核实自己心中的疑虑,又做到适可而止的点到为止,那么,CRC可以明确指出,通常在机构老师对CRC中心工作表现不满意的情况下,会立刻予以指导,为了项目更好的进展,对于目前为止,自己仍然不知道的“否定”性评价,还是很渴望能了解到具体细节.......至此,就静静等待CRA的回复了。(以上事件的CRA最后是含糊其辞了,想必大家现在知道我对本段第一句话第二个否定二字加了双引号的原因了。)

  二、主动反馈问题

  问题核实完了,无论谁对谁错,CRC是不是要和领导反馈呢?在这里,我主要想说当得知自己被误会的情况下,面对先前不问过程,直接问责的领导,CRC是需要进行内部进行沟通,给出事情真相,必要时候提供证据。想必,到此,CRC知道了,这就是以上建议最好以微信文字沟通的原因了。

  三、面对误会,不必纠结

  在工作中,还原事情本身就是对事实的尊重,CRC作为被误会的对象,不必纠结CRA为什么会出那样的Open Querry!也不必伤心的自己领导的武断了!依靠了自己的智慧和能力,既没有撕破脸皮,又做到适当提醒,问题解决了,目的达到了,罢了,纠结别人犯的错误是没有用的,那是长在他人地盘的刺,一边学会保护自己,一边自我强大,不被刺到就好了。毕竟,以后还长,还是把时间留给有意义的事情吧。

  以上,是从CRC层面给出的一点点看法,至于,从CRA层面和CRC领导层面,我们需要深究的信息,下次再聊。大家不要好奇我的身份,我也是临床试验的一份子,在这个小众行业,随着行业的兴起和发展,在繁杂琐碎而又要求极为严格的工作中,各方难免摩擦和产生矛盾,涉及问责的时候,每个人完善自我,理解他人,给自己树立形象,给他人工作体面,真的是一门很重要的学问。

找到解决方法

  最后给大家分享俩张图片,记一下生活中的小美好:2020年4月8日医院的那片草地,那片天空。

  低头看看脚下的路,不曾起舞的时光不辜负努力:

草地

  抬头看看蓝蓝的天,它并不遥远。

蓝蓝的天

  我们是临研人,脚踏实地,仰望蓝天,愿临研之花绽放在我们每个人纯净心田.........

  来源:药物临床试验网-高品

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